Jeg har betalt, men mottar inkassokrav
Noen ganger hender det at man får tilsendt et inkassokrav selv om man har betalt. Hvis du har spørsmål om en betalt faktura eller et inkassokrav kan du følge stegene under.
Fremgangsmåte ved krav som er feil
- Dobbeltsjekk at saken er betalt: Logg inn på portalen for å sjekke status på inkassosaken din. Det tar ofte 1-4 virkedager for at en betaling skal bli registrert hos oss. Hvis du nettopp har betalt, kan du sjekke status på saken igjen om et par dager.
- Send kvittering på betalingen: Om du har betalt direkte til kreditor, trenger vi en kvittering på denne betalingen. Du kan logge inn på portalen for å gjøre dette.
- Sjekk at du har dekket alle kostnadene: Dersom du har betalt etter forfall og inkassoprosessen har startet, må du også dekke purre- og/eller inkassokostnadene.
loading...