Ny inkassolov: Dette betyr endringene for deg som bedriftskunde

Stortinget vedtok den nye inkassoloven i april 2026. Loven skal erstatte dagens regelverk fra 1988 og bidra til en mer moderne, effektiv og forutsigbar inkassoprosess, samtidig som rettighetene til både bedrifter og skyldnere ivaretas.

Når trer den nye inkassoloven i kraft?

Selv om loven er vedtatt, gjenstår viktige avklaringer knyttet til forskriften og tidspunktet for ikrafttredelse. Intrum forbereder seg på endringene og vil hjelpe kundene våre med å tilpasse seg det nye regelverket.

Det er foreløpig ikke fastsatt noen dato for når loven trer i kraft. Den nye inkassoforskriften vil fastsette de økonomiske rammene for inkassovirksomhet og gi et tydeligere bilde av hvilke endringer den nye loven vil innebære i praksis når den kommer.

Innføringen krever betydelige tilpasninger i inkassobransjen, og vi vil holde kundene våre oppdatert etter hvert som myndighetene kommer med nye avklaringer.

Kan vi fortsatt sende inkassovarsel selv?

Nei, ikke dersom dere skal benytte et inkassoforetak til videre inndriving.

Dette er en av de viktigste endringene for norske bedrifter. Etter dagens regelverk kan en virksomhet selv sende inkassovarsel før saken overføres til et inkassobyrå. Med den nye loven må inkassovarselet sendes av inkassoforetaket.

For bedrifter som i dag sender inkassovarsler gjennom egne økonomi- eller fakturasystemer, innebærer dette at rutinene må endres.

Kan vi fortsatt sende vanlige purringer selv?

Ja. Dere kan fortsatt sende ordinære betalingspåminnelser og purringer til kunder som ikke har betalt innen forfall.

Det betyr at dere fortsatt kan følge opp ubetalte fakturaer internt, slik mange gjør i dag.

Dersom betalingen fortsatt uteblir og dere ønsker å benytte Intrum til videre inkassooppfølging, må saken overføres til oss slik at vi kan sende inkassovarsel.

For mange bedrifter vil det derfor være naturlig å beholde eksisterende rutiner for purring, men endre tidspunktet for når ubetalte krav oversendes Intrum.

Hvordan vil prosessen fungere i praksis?

For mange bedriftskunder vil den største forskjellen være at sakene må oversendes Intrum på et tidligere tidspunkt enn i dag.

En typisk prosess vil kunne se slik ut:

1. Faktura: Bedriften sender faktura med ordinær betalingsfrist.
2. Purring: Dersom kunden ikke betaler, kan bedriften selv sende en eller flere betalingspåminnelser.
3. Inkassovarsel: Ved fortsatt manglende betaling overføres saken til Intrum, som sender inkassovarsel.
4. Videre oppfølging: Dersom kunden fortsatt ikke betaler, følger Intrum opp kravet i henhold til gjeldende lovverk.

Vi arbeider med å tilpasse våre løsninger og rutiner slik at overgangen skal bli så enkel som mulig for kundene våre.

Hva vil det koste å få Intrum til å sende inkassovarsel?

Dette er et spørsmål vi vet mange kunder er opptatt av.

De økonomiske rammene for den nye inkassoloven skal fastsettes i en egen forskrift. Før denne er klar, er det fortsatt usikkerhet knyttet til enkelte gebyrer og kostnader.

Vi vil komme tilbake med nærmere informasjon om priser og kommersielle løsninger når nødvendige avklaringer foreligger.

Må vi endre økonomisystem eller integrasjoner?

Det avhenger av hvilke løsninger dere bruker i dag, og hvordan dere overfører saker til Intrum.

For virksomheter som sender inkassovarsler automatisk gjennom økonomisystemet, kan det bli nødvendig å endre eksisterende rutiner eller integrasjoner.

Vi arbeider med å kartlegge behovene og tilpasse løsningene våre til de nye kravene. Har dere spørsmål om integrasjoner mot eksempelvis PowerOffice eller andre økonomisystemer, anbefaler vi at dere tar kontakt med deres kontaktperson i Intrum.

Hva skjer med inkassosaker som allerede er i gang?

Hvordan pågående saker skal håndteres når den nye loven trer i kraft, vil blant annet avhenge av overgangsreglene myndighetene fastsetter.

Det er derfor for tidlig å gi et endelig svar på hvordan alle eksisterende saker vil bli berørt.

Blir det andre endringer bedriften vår bør kjenne til?

Ja. Den nye loven stiller blant annet tydeligere krav til informasjon i inkassovarsler, dokumentasjon av krav og håndtering av innsigelser.

Loven inneholder også regler om at flere krav mot samme skyldner som hovedregel skal inndrives samlet når de tilhører samme kreditor. Dette kan få betydning for hvordan bedrifter oversender saker til inkasso.

God kvalitet på fakturadata og dokumentasjon blir derfor enda viktigere.

Hva gjør Intrum for å forberede seg?

Vi jobber med nødvendige tilpasninger i systemer, rutiner og arbeidsprosesser for å møte kravene i den nye loven.

Som kunde av Intrum skal du få informasjon om endringene som berører din virksomhet, og hvilke tilpasninger som eventuelt blir nødvendige.

Vi vil oppdatere denne siden fortløpende når flere detaljer er avklart.