Fra kredittvurdering til inkasso: Slik jobber Elmera smartere med Intrum
Som en av Norges største strøm- og energiaktører vet Elmera Group at hver krone teller i en bransje der marginene er små og volumene store. Det gjør innfordring til et kritisk ledd i både drift og lønnsomhet.
Finanssjef i Elmera, Bjørge Pedersen, har jobbet tett med Intrum gjennom flere år. Han beskriver samarbeidet som både utviklingsorientert og preget av tillit:
Jeg vil beskrive Intrum som innovative, kompetente og åpne og ærlige.Finanssjef i Elmera, Bjørge Pedersen
Kundene behandles med respekt
For Elmera, som er et strømkonsern bestående av flere store merkevarer som Fjordkraft og Gudbrandsdal Energi, med til sammen rundt en million strømkunder, er det særlig viktig at kundene blir møtt med respekt, også når de har betalingsutfordringer. Pedersen understreker dette tydelig:
– Vi er veldig opptatt av at alle kunder skal behandles på en tillitsfull måte. Så lenge kunden viser vilje til å betale, strekker vi oss langt for å finne gode løsninger – og det opplever vi også at Intrum gjør.
Én enkelt strømregning er ofte liten, men for en virksomhet som opererer i en bransje med lave marginer og enormt mange kunder er det avgjørende at de har en god inkassopartner.
Unikt samarbeid
- Vi opplever at folk prioriterer strømregningene sine i veldig stor grad. Men selvfølgelig, selv om de fleste betaler, har vi så stor omsetning at summen av de som ikke betaler også blir stor, og da å ha gode løsningsgrader med effektive virkemidler ekstremt viktig, sier Bjørge Pedersen.
Samarbeidet stopper heller ikke ved selve inkassoløpet. Elmera bruker Intrums analyser og data til å styrke hele kjeden – fra kredittvurdering til innfordring. Nylig har de i tillegg inngått et samarbeid med kredittvurderingsbyrået Bislab, som beriker sine scorekort med Intrums inkassodata, og er markedets mest presise kredittsjekk for privatpersoner og bedrifter.
Det gjør at Elmera kan ta bedre kredittbeslutninger og si ja til flere kunder uten å ta mer risiko.
- Jeg har veldig tro på at det samarbeidet mellom oss, Intrum og Bislab skal være noe unikt, og at vi sammen skal finne enda bedre løsninger enn det vi har i dag, sier finanssjef i Elmera, Bjørge Pedersen.
