Løs ubetalte krav tidlig med inkassovarsel

Hele 2 av 3 av fakturaer blir betalt etter utsendt inkassovarsel, så ved å være tidlig ute øker du sjansen for få betalt samtidig som du sørger for konsekvent praksis ovenfor kunden.

Så snart det har gått 14 dager etter forfall, kan vi sende inkassovarsel på dine vegne. Det viktigste du kan gjøre, er å unngå å vente.

Du kan enkelt sende saken til oppfølging direkte fra regnskapssystemet ditt dersom du er integrert med oss. Alternativt kan du registrere saken i bedriftsportalen Intrum Access.

Ønsker du å sende saker direkte fra regnskapssystemet ditt? Sjekk om ditt system er integrert med oss her her, og ta kontakt.

Hvordan unngå at kundefordringer ikke blir betalt?

For å sikre god likviditet og forutsigbar kontantstrøm, bør du ha kontroll på alle kundefordringer. Unngå å bli “bank” for kundene dine, og vær rask med å sende inkassovarsel når regninger ikke betales til forfall. Hele 2 av 3 av fakturaer blir betalt etter utsendt inkassovarsel, så ved å være tidlig ute øker du sjansen for få betalt samtidig som du sørger for konsekvent praksis ovenfor kunden. Når kundene vet at du alltid sender forfalte fakturaer til inkasso, vil de betale tidligere fordi de ikke ønsker å risikere at det blir dyrere eller at de får en betalingsanmerkning.

Sørg for at du håndterer alle kunder på samme måte - også de store, faste kundene du bruker mye tid på. Faktisk er det slik at for mange bedrifter vil hele 60-70% av alt fremtidig tap være på det som karakteriseres som store og gode kunder.

En annen grunn til at det er lurt å ta tak i utestående fordringer tidlig, er at man da også vil få raskere avklart misnøye eller tvister. Husk at fakturaer som bestrides fordi kunden har klaget eller ikke er enig i kravet, ikke kan sendes til inkasso. Saken må da tas gjennom forliksrådet.

Du kan lese mer om inkassoprosessen her

Husk følgende når det gjelder å sende saken til inkasso: 

• Du kan ikke sende saken til inkasso hvis kravet er bestridt.
• Du kan ikke kreve purregebyr hvis du sender inkassovarsel dagen etter opprinnelig faktura har forfalt.
• Du kan ikke sende samme ubetalte faktura til to ulike inkassobyrå

Send alle utestående faktura til inkassobyrået én gang i måneden

Uavhengig av hvor gode forhold du har til dine kunder vil det aldri lønne seg å skåne disse kundene for inkasso. Mange tenker kanskje at kundeforhold ødelegges så snart et inkassobyrå involveres, men dette er ikke nødvendigvis tilfelle. Her kan du lese mer om hvordan Intrum jobber med dine kunder.

Faktisk kan profesjonelle og dyktige inkassobyrå styrke dine kundeforhold og øke lojaliteten fordi de vet hvordan de skal snakke med de som skylder penger og hvordan de skal legge til rette for et godt kundeforhold etter at inkassosaken er ferdig.

Avdelingsleder for Intrums kundesenter Irene Stølan Evjen

Hva er god inkassoskikk?

God inkassoskikk betyr at innkreving av penger skal skje på en saklig, korrekt og hensynsfull måte. Reglene skal beskytte skyldner mot urimelig press og ta hensyn dersom kravet er omtvistet – samtidig som kreditor får krevd inn pengene sine på en lovlig måte. 

Begrepet er forankret i inkassolovens § 8 og gjelder for alle som driver inkasso i Norge. God inkassoskikk er viktig for å minimere risiko for klager og omdømmetap, sikre korrekt juridisk prosess og ivareta kundeforholdet. 

Velg et inkassobyrå som tar vare på kundene

Når du først skal sende en sak til inkasso, bør du velge et inkassobyrå som gjør det enkelt for skyldner å betale, og som tilpasser oppfølgingen etter hvem kunden er.

Da blir inkassoprosessen både effektiv og lite belastende – samtidig som du øker sjansen for rask betaling og reduserer risikoen for tap.